山口市は2026年11月10日（火）、ネットワーク障害のため、コンビニでの証明書交付サービスの一部を停止すると発表しました。停止は11月11日（水）6時30分までの予定で、状況によっては延長される可能性があります。
11月10日 12:48時点、山口市戸籍住民課の発表（市のページ・2026年11月10日更新）に基づく。変更は末尾の一次資料で確認してください。
コンビニで取れなくなったのは、どの証明書？
市のページに書かれている停止対象は次の3つです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 停止期間 | 2026年11月10日（火）から11月11日（水）6時30分まで |
| 停止対象 | 戸籍関連証明書／戸籍の附票の写し／戸籍の本籍地利用登録 |
| 停止の理由 | ネットワーク障害の発生 |
ページの題名は「証明書コンビニ交付サービス停止のお知らせ」ですが、停止対象として挙げられているのは上の3つです。住民票など、ほかの証明書の扱いはこのページには書かれていません。必要な人は、下の問い合わせ先で確かめてください。
11日の朝6時30分になれば使える？
市は、停止期間を「11月11日（水）6時30分まで」としたうえで、「状況によっては、停止を延長する可能性があります」と注記しています。復旧の時刻は、このページには書かれていません。朝一番でコンビニへ行く予定の人は、市のページで更新がないかを先に見ておくと安心です。
急ぐときは、どこに聞けばいい？
窓口などの代わりの手段は、このページには書かれていません。急ぎの人は、市の戸籍住民課に電話で聞くのが確実です。
- 問い合わせ先：山口市戸籍住民課（マイナンバーカード担当） 電話 083-934-2927
- 所在地：山口市亀山町2番1号 山口総合支所1階
- 市役所の開庁時間：月曜〜金曜日の8時30分から17時15分まで（土曜・日曜、祝日、年末年始は閉庁）
11月10日は火曜日、11日は水曜日で、どちらも平日です。
市役所の代表電話は083-922-4111です。
ふだんの戸籍の証明書は、コンビニでどう取れる？
停止が解けたあとの参考として、市の「マイナンバーカードを利用した証明書コンビニ交付サービス」のページ（2026年10月22日更新）の内容を整理します。
- 戸籍に関する証明書の利用時間: 平日の9時〜17時のみ（そのほかの証明書は6時30分〜23時、土日・祝日も利用可。年末年始とシステム等の休止日を除く）
- 戸籍の証明書を取れる人: 本籍地が山口市の人。現在戸籍のみが対象で、除籍・改製原戸籍は取れません
- 必要なもの: 「利用者証明用電子証明書」が有効なマイナンバーカード、4桁の暗証番号、手数料
- 利用できる人: 15歳以上
- 戸籍全部（個人）事項証明書の手数料（2026年10月時点）: 1通300円（窓口は1通450円）
つまり、戸籍の証明書は平日の日中しか使えないサービスです。11月11日（水）は6時30分に停止期間が終わる予定でも、通常の利用時間は9時からになります。
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一次資料
写真: 「7-Eleven Oita-Matsubaramachi-Store」 撮影: MaedaAkihiko／CC0（Wikimedia Commons）